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そろそろ、紫陽花が咲く季節ですね？？
5月もあと少し、今年もあと一ヶ月ほどで半分終わるのですね？！ほんと早いです。
今日から今週も仕事始めですが、昨日の定休日中も実はトイレ関係で緊急連絡があり、色々とやり取りをしておりましたが、お客様のご都合で急遽延期に？！
まぁこの仕事をしていると色々な事、諸事情がありますが。。。
ちなみに、基本、緊急案件（大至急、急ぎの案件は）は、ライフラインがメイン（電気、ガス、水道関係）が使用できない場合、そして緊急の事件事故（犯罪、漏水、破損等）等になりますが、そのほかでも、状況状況によって緊急に対応しないといけない事があります。
例えば今回のような取れが使用できないケースもそうです。また、夏場等のエアコン、冬場の給湯器も緊急案件だったりします。
その他は、お客様の強い要望、例えば、休みの関係で今日明日に来てもらわないと行けないとか？！
ただ緊急案件も物理的にすぐ直せない場合もありますので、その場合は仮住まいとか別の手段ご用意したりといった対応になります。
なおこれらの緊急案件は、前もって連絡がくればいいのですが、急に深夜早朝、休みを問わず連絡が来ます。
その対応は、やはり大変だったりします。
なお、上記を緊急案件に対して、２４時間連絡が取れる連絡先がある、そう、コールセンターがあるというのは、物理的にどうしても対応できない事でも、話を聞く、また状況を把握して頂けるだけでも、お客様の気持ちを緩和させ、フォローする役割があります。
このコールセンターがないと、いつ直るのか、休み明け始まった段階での話なのか、すでに話が始まっていて、次の日には動き出しているのか、タイムロスもありますし、お客様の気持ち面でも大きく変わります！！
とはいえ、緊急連絡がくるかもしれない、対応するスタッフはけっこうドキドキだったり？！
そんなこんなで、そう管理会社は、色々なトラブルリクエストに対して、対応している事をご理解頂けますと幸いです！！
という事で、明日は事務所でのお仕事が終日ですがしっかり週末もお仕事をやり切りたく思います！！
それでは、また！！
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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!
今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
不動産管理の、特に、賃貸物件の現場管理を中心に、設備などのビルメンテナンス、分譲マンションの管理運営、その他、色々な管理の仕事を中心に話をさせて頂きますので、励みになりますので是非「チャンネル登録」と「いいね」ボタンの一押しを宜しくお願いします。
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随時更新？！しています、
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。
最新の「現場から見た不動産管理 ～OMSの業務レポート～」です！！
ぜひ見て頂ければと思います！！
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最新動画！！
【もしもシリーズ？！住環境編】
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という事で、今回の動画の補足を！！
今回の動画は、住環境のお困り事、トラブルについてお話をさせて頂いております。 今回のテーマは「隣人トラブル」の話です！！ そう、共同住宅において、一つの建物に複数の人が共同にて住んでおられる環境下において、お互い住みよい環境を維持するためには、それぞれの方がお互い、協力して生活する事が理想ですが、多くの人が住んでおられますと、それぞれ考え方も違えば、生活様式も異なます。その結果、些細な人の行動から、隣人トラブルに発展し、大きなトラブルや事件に発展する事があります。それも自分は普通に生活していても急にトラブルに巻き込まれる事も？！ その為には、トラブルの種類、またトラブルがどのように起こるのか？また実際にトラブルが起こった時にどうするか？など、対処方法などを解説しています。 このようなトラブルに遭わないように、巻き込まれないように、少しでもお役に立てればと思います。（そう、是非トラブルが起こる前に、ご覧頂けますとお役に立つと思います。）ご参考にしてください！！といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
＜参考動画＞
【もしもシリーズ？！住環境編】
「もしも、お部屋の天井から水が漏れてきたら（漏水・水漏れがあったら）？！」
【もしもシリーズ？！住環境編】
「もし住んでいるお部屋の設備が 壊れたら...(住居内設備編)」 →https://youtu.be/hqWBCor-V1Q
【もしもシリーズ？！住環境編】
「もし住んでいるお部屋の鍵を無くしたら？！」
→https://youtu.be/-pg-05ObbIU！
ＯＭ事業部 最新動画！！
(こちらはCFネッツセミナーチャンネルでの配信です！！←クリック）
【セミナーチャンネル】
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動画の補足説明になります！！
今回の動画では、3月末、4月での賃貸管理、特に現場で起こっている業務について話しています。
そう、この時期はちょうど募集関係の繁忙期がようやく落ち着きだす時期ですが、逆に現場管理においては、3月ぎりぎりまで、 住まわれて、そこから退去をされる方が起こすゴミや引っ越し、立ち合い時のトラブル、そして4月からの新生活を迎えるにあたり、新たに引越しをされた方がおこす、様々な問い合わせ、素行系（ゴミ、騒音等）のトラブル、また入居して初めて分かる室内の不具合などの対応など、幅広い改善要望、リクエスト 対応をすることが多いです。それに伴うトラブルも多くなります。
そういったトラブルを起こさない、予防するためにどうしたらいいのか？またその対処に対して、トラブルが起こると結果どうなるのか？などから、抑えるべきポイントなど、この時期での、現場の管理方法についてお話をしております。
なお、今後の動画も、現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。
【賃貸管理編】
という事で、今回の動画の補足を！！
今回は、この一年の賃貸の特に現場管理を振り返りました。特に本年も昨年に続き、コロナ禍での生活、そしてその影響を色濃く受けた一年でした。
その反面、天候面でも影響もありましたが、大きな天候不順も少なく、大きな事故に発展するようなことは少なかったように思われます。ただ、夏場のエアコンは。。。
ただ、気になるのが、このコロナの影響での住宅設備、特に給湯器など、生活に欠かせない設備の納期の遅れ、物不足が年の夏ぐらいから起こっており、それが秋、そして冬に向かうこの時期に、さらに深刻化しており、管理や工事のスタッフが頭を悩ませている状況です。そして、年末を過ぎ、年明けしますと、すぐにこの賃貸業界の繁忙期が？！
兎にも角にも、住環境のサービス業の管理の仕事は、社会の影響と連動して影響を受けます。これから迎える2022年もどうなるのか？
また、今年一年、いろいろな事がありましたが、弊社の業務にご理解ご協力を頂きまして誠にありがとうございます。至らない点もあったかもしれませんが、来年も引き続きお客様のお役に立てるように日々頑張りたく思います。宜しくお願い致します、といった内容を話しております。
＜参考動画＞
【賃貸管理】「5月から賃貸経営を脅かす素行系トラブルが急増」 →
【賃貸管理】「2020年 コロナ禍での賃貸管理を振り返って＆年末年始休暇、そして新年より繁忙期へ」
【賃貸管理】「音や臭いなど、五感に関するトラブル、改善要望について」
【賃貸管理】「最近の騒音と生活パターンの変化との関係、その対応について」
【分譲マンション管理編】
という事で、今回の動画の補足を！！
今回は、共用部管理会社とのお付き合いを通じて、マンションの管理運営について話をしています。
実際、すべてがすべて、管理組合員でされている自主管理のマンションもございますが、昨今建物の築年数が古くなればなるほど維持管理が難しくなってきますし、多様な仕事、生活も求められるこの時代に、管理組合のなり手不足も出てきており、自分たちで管理運営をするのが、なかなか難しくなってきている中、管理運営をする上で、管理会社の協力、そして共存は必要になります。
ただ、管理運営の専門といっても丸投げしていると、ここ最近も含め、いろいろな問題が起こってきます、また、管理会社も、この時代に合わせて、経営方針も変わってきていることから、何でもかんでもやってもらうという事が難しくなってきていることから、お互い信頼関係に基づいた関係性が大事になってきます。その関係を築くには、管理会社任せではない、管理組合としての自主性をもって業務確認をする必要がありますし、わからない点があれば行政の相談窓口やマンション管理士、建築士などの専門家をセカンドオピニオンとしてフォローしてもらうといった努力や考えが必要になります。 そのようにお互いが持ちつもたれず、パートナーとして信頼のある関係性を築くことが良好なマンション管理運営をするにことにおいて大事だと思います。（詳細、具体的な話は動画にて！！）
＜関連動画＞
【分譲マンション管理編】「分譲マンションでの管理運営活動（組合、理事会の活動）について」
→https://youtu.be/y4LDMCSYL30
【分譲マンション管理編】「分譲マンションにおける管理組合の運営について」
→https://youtu.be/FjJumAaNDTE
【分譲マンション管理編】「分譲マンションの管理における管理規約について」
→https://youtu.be/Q41ZjkAzP6o
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の意思決定、＜総会＞について」
→https://youtu.be/kCEU1B0FoBM
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の中心!!＜理事会＞について」
【分譲マンション管理編】「マンション管理組合と分譲マンション管理会社との関係について」
【分譲マンション管理編】「現況のマンション管理規約とその見直しについて」
【分譲マンション管理編】「雑排水管洗浄などの実施状況とその影響、対応について」
【分譲マンション管理編】「管理の仕事は、人と仕組みが大事」
→https://youtu.be/CQKit-QA3V0
【分譲マンション管理編】「将来の事、今後の建物価値を考えた話し合いを？！＜前編＞」
→https://youtu.be/hIUeoYyBbgw
【分譲マンション管理編】・・・「将来の事、今後の建物価値を考えた話し合いを？！＜後編＞」
【分譲マンション管理編】・・・「コロナ禍で停滞する組合活動を止めない為に！乗り切る為には創意工夫が必要！！」
【分譲マンション管理編】「管理組合のアドバイザー！！マンション管理士の役割とは？！ 」
【分譲マンション管理編】・・・「マンション管理士が見た！目視だけで分かる？！良好な管理運営が出来ているマンション見分ける6選」
【分譲マンション管理編】・・・「マンションの顔”マンション管理人さん”とは？解説します！」
【分譲マンション管理編】・・・「管理会社の評価を左右する？管理担当者、通称”フロントマン”の仕事とは？！（裏側話します）」 →https://youtu.be/ACXS_s3f0a4
【ビルメンテナンス（設備管理）編】
という事で、動画の補足内容ですが、
今回は、建物のハード面での管理、ビルメンテナンス（設備薇管理）編にてお話をさせて頂いております、建物のメンテナンスという面では建物本体だけでなく、建物に付随する建物敷地周りのメンテナンスも含まれます。今回は、その建物周り（敷地周りと言ってもどういった内容なのか）、敷地周りのメンテナンスの事（どのようなメンテナンスが必要なのか？）を、具体的に説明をしております。
なお、敷地周りのメインは日常清掃であり、また、植栽等の維持管理、虫、動物の対応などがあります。その内容も建物、敷地状況やその周りの環境により大きく変わりますし、対応内容も変わってきます。それらの状況を把握し、適時、維持管理、対応をする事、問題点を改善する事が大事になってきます。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
チャンネル開設にあたってお話をしている動画です！！
どうして、この動画を始めたのか？！こちらもぜひご覧ください！！
過去の動画はこちらから見られます。
「過去のyoutube動画」（←クリック）
※※不動産管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※
＜弊社youtubeチャンネル>
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是非ご覧ください！！
「CFネッツセミナーチャンネル」（←クリック）
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＜現場管理の基本参考動画＞
現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？
動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。 ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。 また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。 今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。 今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
＜賃貸経営を良好にする現場管理の仕組みシリーズ＞
〇“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『 現場の管理サービス オンサイトマネジメントサービスについて 』」
→
youtu.be
〇“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『
youtu.be
〇”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』→
youtu.be
〇”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」→
youtu.be
〇”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『 入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』 →
youtu.be
〇”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その⑤＞『 継続的な入居の為に！ 建物の”美観維持”と”リスクヘッジ”の重要性!! 』
～ 資産価値（収益）向上の改善提案とは？ ～』→
www.youtube.com
また、最近、「分譲マンションの管理運営について」noteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください！！
私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！ 物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！
また、同時に「オンサイトマネジメント事業部のFacebook」も始めました！ こちらも色々な業務の情報が満載です！是非ご覧下さい！！ (↑↑↑詳しくはココをクリック！！)
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