お客様は営業マンに対して、

どのようなことを求めていますか？

ほとんどの人が、自分の問題を解消してくれる

専門家となってくれることを望んでいます。

ところが、新人であると言われれば、

お客様の期待は半減しますよね。

新人であることを強調すれば、

「信頼できない人だ」と思われるかもしれないです。

でも！

新人であることを隠そうとしても、

見抜かれてしまうこともあるかもしれないです。

そんな場合は、堂々とした態度で自信をもって

振舞うことが営業のコツです。

そのようにすることで、

お客様はあなたを信頼するようになります。

営業マンは、

「問題解決のために専念するので、ぜひ任せてください」と

しっかりとした態度をとることが大切です。

もし困った状況に直面しても、

案件をすぐに会社に持ち帰って、上司に頼ってはいけません。

上司が同行する場合でも、

自分ができるだけ前面に出て取り仕切ってください。

まだその段階に達していなくても、

そうできるように自分に言い聞かせて振舞ってください。

ただし、堂々とした態度で振舞うのが営業のコツ、

といっても注意する点があります。

まず、嘘をついてはいけません。

お客様に嘘がばれてしまったら、

信用を失うことになります。

また、堂々とするといっても、

偉そうな態度を取れば、お客様に嫌われてしまいます。

つづく・・・。

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