都市銀行の窓口にわざわざ出向いても、予約がなければ出直すことになるってご存じでしたか？ 銀行事情に疎い私はこのことを知らずにいて、つい先日、無駄足を踏んでしまいました。
都市銀行の一部では、窓口で用を足すのに予約が必要になったらしい。このことは確か、TVのニュースで流れていたような？
まさか私が、予約がなかったことで門前払いを喰らい、出直しまでさせられるなどとは考えてもみませんでした。
こうなった背景には、低金利による銀行収益の悪化があり、できるだけATMに窓口業務を代行させて省人化を図りたいという銀行側の戦略思惑があるようです。
銀行の経営が悪化しているぐらいのことは私でも知っています。が、銀行の窓口業務のほとんどがATMで代行できる、などとは知らない人の方が多いのでは？ 当然、私も全く知りませんでした。
「せっかく出向いてきたのに門前払いとは何事?!」と、その理不尽な扱いに無性に腹が立った私は、しばらくその場を動くことができませんでした。
後でわかったことですが、他の都市銀行でも窓口業務の予約化は似たり寄ったりのようです。
言い方こそ柔らかいものの、
「予約して来て戴いた方が、長くお待たせしなくて済みます」と、来店時にそう案内しているのだとか。本音では同じなのです。
なかなか腹の虫が治らなかった私ですが、他にどうにもしようがなく、改めて予約を取って出直すことにしました。
結果的にこれが正解でした。予約してたっぷり時間が取れたことは結構有益だったのです。次回はその時の話をします。
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