こんにちは

パーソナルスタイリストの中原聖子です。

 

 

 

今日は新しい美容院で

失敗しないためのイメージの伝え方と

美容院探しの視点を書いていきますね。

 

 

 

 

先日美容院についての記事に

沢山の反響をいただきました。

ありがとうございます！

 

 

 

まだ読まれてない方はこちらを

先にお読みください→★

「サービスってなんだろう？①（美容院編）」

 

 

 

私だけでなく多くの方が

そう感じてらっしゃると知って

 

 

 

これからのサービスはますます

技術の部分は当たりまえとして

 

 

 

人としての在り方で選ばれる時代になると感じた次第です。

 

 

 

中には記事の中のこの写真を見て

この美容院はどこですか？という

ご質問まで（笑）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

残念ながら日本にある

実店舗ではありません。

 

 

 

海外でリノベーションを提案している

サイトからお借りした写真です。

 

 

 

私もこんな美容院が理想！と

ピンタレストで探した画像でした＾＾；

 

 

 

明るくて気持ちがいい

こんな場所で働いていたら

対応や所作も丁寧になりそうじゃないですか？（笑）

 

 

 

さて、

その後の私の美容院探しですが

１回目は友人が通う自由が丘の美容院へ

 

 

 

友人の髪色がとても素敵だったので

行ってみるも私とは合わずに

とても残念な結果に（笑）

 

 

 

何よりシャンプーが下手すぎて

イライラ（笑）

 

 

 

紹介もダメとなると

もう自分の目と足で探すしかない！

重たい腰を上げたわけです（笑）

 

 

 

まずはググってから

インスタをチェック

 

 

 

一番の決め手になるのは

やはりbefore→afterですよね

 

 

 

自分がどう変われるのか？

が一番は大切なんですから＾＾

 

 

 

私の仕事も同じなので

これからもしっかりと

やっていかないとです（汗）

 

 

 

その際、私が注目したのは

お客さまの年齢層

 

 

 

髪の悩みは年齢を重ねると

若い時とは別の悩みもでてきます。

 

 

 

そういう悩みがあることをまずは

知っておいてほしいと思うからです。

 

 

 

私は今５５歳ですが

せめて３０代～４０代のお客様層

ということで行ったお店は表参道

 

 

 

私は表参道が行きやすいので

初めは場所でも検索します（笑）

半年に１回ではなく月１回ですから＾＾

 

 

 

その際、準備をしっかりと忘れずに！

希望のイメージを印刷して

何を伝えたいのか考えて行きました。

 

 

 

 

 

 

 

あんまり細かいことを言うと

ウザいと思われないかな・・・？

 

 

 

私がこんな髪型を希望したら

顔を考えろと思われないかな・・・

 

 

 

そう心配になることもありますよね＾＾；

 

 

 

でもね、

言葉にしないと絶対に伝わらない。

 

 

 

そう思って今回はあきらめず

最後まで頑張りました（笑）

 

 

 

私のお客様はこのような心配は

なさらず細かいことも安心して

教えてくださいね＾＾

 

 

 

その際、大事なのは

スマホの小さい画面ではなく

客観的に見て比較できる資料です。

 

 

 

例えばヘアースタイルも

２，３パターンあると

その共通点が見えてくるそう。

 

 

 

ファッションの希望やお好みについても

考え方は同じなので

私はコンサルの時にはいつもお客様に準備していただいてます。

 

 

 

 

そしてこんなものもあるといいかなと思います。

 

 

 

ショートでも「こんなショートは嫌という画像」

 

 

 

この中の画像はただ相手に見せて

待つのではなく（笑）

 

 

 

メッシュの入り方はこれが好き

カラーの全体の地色はこれが希望

黄色っぽくも赤っぽくもなりたくないこと

 

 

 

なぜブリーチをやった方が良いと

自分で思っているのか伝えました。

 

 

 

私はカットだけだとヘアースタイルが

決まらないと感じているからです。

 

 

 

奥行きがでないというか

毛流れが感じられないというか

 

 

 

だからそれがカットで解消されるなら

別に時間もかかるし髪の毛が痛む

ブリーチでなくてもいいわけです（笑）

 

 

 

でも解消されないから

カラーにもこだわるんですよね。

 

 

 

当日はあいにくの雨でしたが

私が求めるヘアースタイルに合うような

コーデにもしていきました。

 

 

 

コーデをどこまで見ているのかわかりませんが

自らマスクも外して

「私はこんな顔です」って見せました（笑）

 

 

 

この行為を自らするのは

恥ずかしすぎましたが（笑）

 

 

 

初めてなのにマスクした顔しか見ないんですから

自分から見せるしかないじゃないですか（笑）

 

 

 

この写真は髪型を変えた後の写真。

 

 

 

 

 

 

まぁ、ここまで伝える努力をしても

再現できない人はいますけど（笑）

 

 

 

今回、結論的にはよかったのですが

 

 

 

 

 

 

会ったばかりのイメージの共有中の

やり取りが疲れました・・・・（笑）

 

 

 

なぜならこのカラーをするには

「１回では無理」と

はじめに否定形の話からきたから（笑）

 

 

 

サービス業って特に

話し方や笑顔が大事だなぁ～

マスクしてると特に！

 

 

 

こういうところ

本当に勉強になります。

自分も気をつけねば！

 

 

 

でも私は一回でもできる人を

知っていたので、ただ技術がないことの

言い訳かとがっかりして聞いていたのですが

 

 

 

以前の私のブリーチの写真を見せたら

やってみましょうか・・ということに（笑）

 

 

 

そんなやり取りから始まったので

どうなるのか私も不安だったのですが

 

 

 

カラーを全面的にやってくれた

アシスタントの男子が

とっても素敵な人だったのです。

 

 

 

カット担当者が話す

複雑な工程の説明を聞いている

アシスタントの彼の顔つきは

初めは険しく（笑）

 

 

 

「おいおい、、、大丈夫かいな・・・」

と思っていた私ですが

 

 

 

マスクをしてても接し方に

思いやりが伝わってくるのです。

 

 

 

冷たいお水をお願いしたら

「人が増えてきましたから暑いですよね

空調も少し温度下げますね」とか

 

 

 

「長いこと座っていてお疲れじゃないですか？」とか

 

 

 

下手な世間話はしないで

必要な場面でのやりとりが絶妙で！

 

 

 

顔についた髪の毛をとるために

やわらかいコットンを渡すタイミング

 

 

 

私の表情で首元の濡れたタオルを

取り換えましょうかと

変えてくれるタイミング

 

 

 

人の話や状況をよく見てるな～！と

外見からは想像できないほど

きめ細やかだったのです（笑）

 

 

 

なぜなら背も高くて目がギロッとして

髪色は黄色と黒（笑）

 

 

 

初めてのところでうまくいくかなと

心配していたのですが

彼のお陰でずいぶん緊張がほぐれました＾＾

 

 

 

帰りは会計をしていると

傘を開いて待っててくれて

なんかすごいな～と感動。

 

 

 

カットとカラーは満足でも

そのお店をまたリピートしたい！と

強い気持ちが湧いてこないところを（笑）

 

 

 

彼の存在でもう一回だけ

行ってみようかなと思えるって

すごいことではないですか？

 

 

 

素敵な対応をありがとう！

あなたのサービスは素晴らしいから

これからも頑張ってね！

 

 

 

あの時伝えなかった言葉を

今度会ったら彼に伝えたいな

 

 

 

そう思って

もう一度行ってみることにしたんです（笑）

 

 

 

さぁ、今度はどうなるでしょうか

２回目はもう少し先ですが

まだまだ美容院探しは続きそうな予感です（笑）

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 

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