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GEMFOREX出金遅延・サービス停止の一連まとめ！集団不正取引による利益没収・アカウント凍結騒動

｜ コメント（ 13 ）

最新情報

詐欺にご注意ください

GEMFOREXの出金遅延・サービス一時停止の混乱に乗じ、既存ユーザーに対して個人情報不正取得や詐欺が横行する可能性があります。

「GEMFOREXの口座にある資金を出金させる方法」「出金・返金サポートデスク」といった、不安につけ込んでくるような電話やメールには十分注意してください。

最終更新：2023年6月3日

最新情報

基本的に問い合わせメールの返信は届きません

GEMFOREXの出金遅延・サービス停止は、専用窓口を開設するまでの間、GEMFOREXコンプライアンス部compliance@gemforex.comが対応しておりましたが、「問い合わせ内容のほとんどが公式サイト記載済み」を理由に、2023年6月8日よりメールでの回答を中止しました。

GEMFOREXは「全てのメールに目を通して回答が必要なケースのみ返信する」というスタンスなので、余程のことがない限り問い合わせしても返信はこないと思っておいたほうが良いでしょう。最新情報は、GEMFOREX公式サイトやGEMFOREX公式ツイッターをご確認ください。

最終更新：2023年6月8日

GEMFOREX（ゲムフォレックス）が、2023年5月31日よりサービスを一時停止しました。

今後、GEMFOREXはM＆Aによって売却され、売却先への譲渡が完了次第（2023年8月予定）サービス再開を予定しているとのこですが、M&Aがまとまるかどうかは非常に不透明です。

現在、新規口座開設・新規注文はできません。既存ユーザーは、2023年6月30日までに全保有ポジションの決済が必要です。

なお、この売却が完了するまでは、2022年12月より発生している集団不正取引騒動と数千人規模の出金遅延問題も解決に至らないそうです。

今回のサービス一時停止の発表内容についても、多くのユーザーから疑問点や矛盾点が指摘されており、GEMFOREXの信頼低下は深刻なレベルに達しています。

この記事では、GEMFOREXにおける集団不正取引騒動・出金遅延・サービス一時停止までの流れを分かりやすくまとめました。

この記事でわかること
  • 2022年12月、集団不正取引が発端となる大規模出金遅延トラブルが発生
  • 出金遅延は現在も解消されていない（2023年6月時点）
  • GEMFOREXはM＆Aによって新会社に売却される
  • GEMFOREXのサービスは一時停止され2023年8月頃に再開予定
  • 出金遅延は売却によって得た資金で解消される予定
  • ただし、売却先は決まっていない（2023年6月時点）
  • 今回の現運営会社の発表を素直に信用して良いかどうかは分からない
  • 集団不正取引騒動からサービス一時停止までの一連の流れ

参考GEMFOREXの評判｜口コミ・安全性について（ゲムフォレックス）

海外FXWiki編集部

ちなみに、海外FX WikiでもGEMFOREXから出金申請をしてから約5ヶ月間が経過しましたが、まだ出金されていません。

海外FXWiki編集部

無事に出金完了されれば海外FX WikiのTwitter（@kaigaiFXwiki）でもご報告しますので、よろしければフォローをお願いします。

もくじ

集団不正取引騒動〜サービス一時停止の概要

大まかな流れ（タイムライン）

2022年12月6日

集団不正取引発生と出金審査の厳格化を発表

2022年12月7日

集団不正取引に関する詳細や追加情報の提供

2022年12月9日

集団不正取引騒動と出金遅延の収束に向けた近況報告

2023年12月〜5月

数々の大型アップデート実施・新サービス発表

2023年5月27日

M＆AによるGEMFOREXの全事業売却を発表

2023年5月28日

新サービス申込期限の最終案内

2023年5月30日

最大100％入金ボーナスキャンペーン開催（1日限定）

2023年5月30

銀行入金一時停止

2023年5月31日

GEMFOREXの全サービス一時停止を発表

問題の原因とユーザー対応

2022年12月6日、GEMFOREXは集団不正取引の発生について初めて公式発表します。

発表によると、GEMFOREXが加盟するWFTSA（世界金融取引決済協会）の情報とLP（リクイディティプロバーダー）からの通達により、組織ぐるみの利用規約違反が発覚したとのことです。

WFTSAとは、GEMFOREXによると「加盟各社が違反者情報を共有し、不正取引を未然に防ぐことを目的とした組織」とされています。

第9条（個人情報の取り扱い）

当社は不正取引防止の為、WFTSAに加入しております。WFTSAとは、World Financial Transaction Settlement Association（世界金融取引決済協会）の事です。各種物品の購入、各種サービス利用目的での決済などで不正があった者を加盟各社で共有し不正取引を事前に防ぐ目的で設立された組織となります。当社サービスにおいて不正取引を行われた利用者はWFTSAへ情報を提出しリストに掲載されます。

出典：GEMFOREXのご利用規約（一部抜粋）

GEMFOREXは問題のさらなる調査のため、既存ユーザーに対して以下の3パターンの対応を実施しました。

GEMFOREXの既存ユーザーへの対応

  • ログイン不可・取引不可・出金保留、20日以内の追加書類提出を要求
  • 英文メールを送信、利益没収・元本返金・口座凍結の実施を報告
  • 特に何も連絡しない（普段通りログイン・取引・入出金可能）

また、GEMFOREXの対応は、ユーザー側のアクションによって以下の3パターンに分かれました。

ユーザーのアクションに対するGEMFOREXの対応

  • 追加書類提出後に問題なしと判明：保留中だった出金手続を再開
  • 追加書類提出後に不正発覚：利益没収・元本返金・口座凍結を実施
  • 追加書類提出を拒否：利益没収・元本返金・口座凍結を実施

追加書類の種類は人によって異なるようですが、主に以下のような「発行手数料が必要なもの」「取得が面倒なもの」ばかりだったため、ネット・SNSではGEMFOREXへの不満が噴出しました。

追加提出書類

  • 過去2年間の収入証明書
  • 現在の職業を証明する書類
  • 入出金に使用した全ての銀行口座の明細
  • 直近1ヶ月以内に発行された住所証明書

※ 出金手続はGEMFOREXの指示に従ってください。

ユーザーへの案内文・メール

GEMFOREXは、今回のトラブルに関する問い合わせは全て個別対応すると発表しましたが、実際にユーザーに送られた案内文やメールを見るとほとんどテンプレートばかりでした。


出典：5ちゃんねる


出典：5ちゃんねる

追加書類提出を拒否すると、以下のような利益取消・元本返金・アカウント凍結完了の案内が届きます。


出典：5ちゃんねる

また、利用規約違反が明白だった人には、以下のような英文メールが送られ、有無を言わさず利益没収・元本返金・口座凍結が実行されました。

出典：Twitter

親愛なるクライアント

次のメッセージは重要です。メッセージ全体をお読みください。

口座開設時に同意いただいた利用規約およびガイドラインに違反したため、お取引をキャンセルさせていただきましたことをお知らせいたします。

2022/◯◯/に受け取った総額◯万円の返金手続きが完了しました。

お客様ご本人からのお問い合わせにはお答えできませんので、詳細は担当者にご確認ください。

ご協力ありがとうございます。（Google翻訳）

GEMFOREXの主張の根拠（利用規約・ガイドライン）

今回のGEMFOREXの対応は「半ば強制的な調査協力依頼」「20日の追加書類提出依頼」「具体的な違反内容は非公開」など非常に厳しいものだったため、無関係な人にとっては文句の一つも言いたくなる内容だった思います。

しかし、この一連の対応は口座開設時に誰しもが目を通すガイドラインにあらかじめ記載されており、GEMFOREXはそのルールを実行したに過ぎません。

また、出金申請から出金処理完了まで数営業日頂戴しており、出金申請状況により出金処理までの日数は異なります。出金申請頂き、お客様の取引状況を確認しLiquidity Provider（LP）側に承認された方から順次出金処理をしてまいります。LP側から取引内容において指摘が入った場合、追加書類のご協力をお願いしております。追加書類の提出がない場合は、ディールキャンセルが行われ、場合によってはアカウント取り消しの上で元本返金になる場合もございます。何卒、ご理解とご了承をお願い申し上げます。

出典：GEMFOREXのガイドライン 出金に関するルール（一部抜粋）

利用規約・ガイドラインには、その他にもアービトラージやスキャルピングなどの取引ルールや禁止事項、クレジットカードの現金化やマネーロンダリングに関する入出金ルールなど、トレーダーが知っておくべき重要事項が記載されています。

利用規約違反は、約定拒否・取引取消・利益取消・アカウント凍結・口座凍結の対象となるため注意が必要です。

GEMFOREXは他社とは異なるルールが多く、特に口座タイプによって自動売買が禁止されていたり、過度なスキャルピングや大口取引をする際にはにカスタマーサポートに事前連絡が必要なケースもあります。

GEMFOREXに限らず、ルールを理解しないまま取引をして「BANされた」「出金できない」「出金拒否された」「着金しない」と騒ぐトレーダーが多いのも事実です。

GEMFOREXの公式発表

2022年12月6日｜集団不正取引発生と出金審査の厳格化を発表

今回の集団不正取引騒動はこれまでのトラブルとは異なり、GEMFOREX公式サイト「お知らせ」にはなぜか掲載されませんでした（2022年12月時点）。

2022年12月6日を皮切りに、GEMFOREX公式Twitterによってトラブルの全体像が少しずつ明らかにされていきました。詳細は、1,350名（当時）にも及ぶ組織ぐるみの利用規約違反が発覚したとのことです。

さらに、問題の対応・対策として、利用規約違反者のアカウント凍結や利益没収に加え、LPの指示により無関係な一般ユーザーの出金審査も厳格化したと発表しています（審査対象者はランダムで決定）。

一部のユーザーは出金する際に追加書類の提出が必要となり、出金業務が停滞したのか大幅な出金遅延も発生しています。

2022年12月7日｜詳細情報や追加情報の提供

翌日には集団不正取引の詳細・追加情報が公表されました。

主に第三者への名義貸しが大規模に行われており、違反者も特定済とのこと。

問題のアカウント・ウェブサイトの多くはすでに削除されていますが、一見するとGEMFOREXを紹介するアフィリエイトのような形態をとっていた模様です。

実際、GEMFOREXのような大手海外FX業者には、偽アカウントや偽サイトが多数存在します。

2022年12月9日｜出金遅延の収束に向けた近況報告

さらなる炎上を防ぐためか、GEMFOREXは2022年12月9日のツイートを最後に、今回の集団不正取引騒動・出金遅延に関する公式発表を打ち切りました。

問い合わせ窓口をカスタマーサポートやDMでの個別対応に統一し、問題収束に向けた近況報告と謝罪の言葉で締めくくっています。

利用規約違反者の調査や出金申請者への追加書類の提出依頼はLPから指示を受けたと、GEMFOREXは言っていますが一般ユーザーが真偽を確認する方法はありません。

2022年12月〜5月｜数々の大型アップデート実施・新サービス発表

GEMFOREXは2023年12月から2023年4月までの間に、「スキャルピングフリー口座のリリース」「入金ボーナスの対象口座を全口座に拡大」「ボーナスの有効期限延長」「本人認証手続の完全オンライン化」など、数々の大型アップデートを立て続けに実施しました。

また、2023年5月に入ると新サービス「GEM Membership Pass」と独自トークン「GEM Coin」の販売も開始し、さらなるサービス拡大に力を入れます。

依然として出金遅延は未解決のままですが、これらの積極的な活動を鑑みると「いずれ出金遅延の問題も完全に解決するだろう」という楽観的な見方と「金欠で資金集めに必死」であると悲観的な見方の双方があります。

+ GEM Membership Passの詳細（案内メールより抜粋）

今回は最終のご案内としまして、GMP購入のメリットをシンプルにお伝えいたします。

GMP 抽選申込ページはこちらです（5月29日午前10時まで）
https://gemforex.com/user/nft_application.php

初回購入特典1．エアドロップの割当

パスカードを購入すると、GEMC（GEM Coin）の初期発行枚数5000万枚のうち、
18％にあたる900万枚がパスカード購入者で山分けされます。

例えば、パスカードが5000枚完売した場合は、パスカード1枚あたり1800枚のGEMCが受け取れることになります。

仮にGEMCに1枚あたり0.3ドルの価格が付いた場合、1800 GEMCは540ドル相当のコインが貰える計算になります。

※GEM Coinとは、GEM Web3 Visionで利用される主要トークンです。

初回購入特典2．ロイヤリティ収入

パスカードをマーケットプレイスで売買した際の手数料10％のうち、6割が初回購入者に分配されます。

これは初回限定特典のため、たとえパスカードを売却しても手数料配当を半永続的に受け続けることができます。

※マーケットプレイスとは、NFTの個人間売買ができる二次流通プラットフォームのこと。代表例としてOpenSeaなどがあります。

パスカード保有特典1．取引手数料の分配

GEM STOCKSから発生した手数料収益のうち、最大20％が分配されます。

※GEM STOCKSとは、GEM Web3 Visionがリリース予定のDEX（仮想通貨取引所）です。

パスカード保有特典2．ロイヤリティ収入

パスカードをマーケットプレイスで売買した際の手数料10％のうち、4割が分配されます。
※GEM STOCKSにパスカードを預ける（ステーキングする）ことで上記特典が受けられます。

レアリティ別の特典

パスカードのレアリティが高いほど、報酬の分配レートが上がります。
どれが当たるかはランダムです。
シルバーx1.0（基準）
ゴールドx2.3
プラチナx6.0

・GMP 抽選申込ページ
https://gemforex.com/user/nft_application.php

・販売価格
1枚500ドル（お財布口座の円/ドル支払いを選べます）

・販売枚数
上限5,000枚

・申込上限
1アカウント10枚まで

・受付スケジュール
5月29日 午前10:00　受付終了
6月5日　午前10:00　抽選結果発表

※予定となりますので、変更になる可能性もございます。

・お問い合わせ窓口について

本ご案内に関する詳細とすべてのお問い合わせは、GEMWeb3 Visionの公式Discordまでご連絡をお願いいたします。

GEM Web3 VisionはGEMFOREXとは別団体であり、通常とはご案内窓口が異なります。ご了承くださいませ。
https://discord.com/invite/gemweb3

※Discordの参加には、Discordアカウントが必要です。

詳しくは下記のマニュアルページをご覧ください。
https://gem-web3-vision.io/manual.html

+ GEM Coinの詳細（案内メールより抜粋）

GEM Coinのエアドロップ計画について

エアドロップとは、一定条件をクリアした方にトークンを無償で差し上げることです。

GEM Web3 Visionでは、最初に発行する5000万枚のGEMC（veGEM）を一切販売せずに、大部分をエアドロップいたします。

エアドロップ計画
提携先等への配布：850万枚
ユーザーへの配布：1100万枚
パスカード購入者への配布：900万枚
基金・助成金の積立：1100万枚
チーム割当：900万枚
初期流動性：150万枚
合計5000万枚

※配布先によってロック期間があります。詳細はホワイトペーパーの通りです。

パスカードの購入者特典でもお伝えしたとおり、パスカード購入者の間だけで900万枚ものGEMC（veGEM）を山分けしますので、たいへん大きな割当になります。

その他にも、GEMFOREXユーザーの皆さまに少しでも多くの割当が行き届くよう、GEM Web3 Vision公式Discordではzealyクエストをご用意しています。

※zealyクエストとは、ミッションを達成することでXPポイントが貯まるWeb3サービスです。XPランキングに応じてエアドロップ量が増加します。

・GMP 抽選申込ページ
https://gemforex.com/user/nft_application.php

・販売価格
1枚500ドル
（お財布口座の円/ドル支払いを選べます）

・販売枚数
上限5,000枚

・申込上限
1アカウント10枚まで

・受付スケジュール
5月29日 午前10:00　受付終了
6月5日　午前10:00　抽選結果発表

※予定となりますので、変更になる可能性もございます。

・お問い合わせ窓口について
本ご案内に関する詳細とすべてのお問い合わせは、GEMWeb3 Visionの公式Discordまでご連絡をお願いいたします。

GEM Web3 VisionはGEMFOREXとは別団体であり、通常とはご案内窓口が異なります。ご了承くださいませ。
https://discord.com/invite/gemweb3

※Discordの参加には、Discordアカウントが必要です。

詳しくは下記のマニュアルページをご覧ください。
https://gem-web3-vision.io/manual.html

2023年5月27日｜M＆AによるGEMFOREXの全事業売却を発表

サービス拡大により一時はGEMFOREXの復活が期待できましたが、GEMFOREXは2023年5月27日に突如、M＆Aによる事業継承の協議開始を発表します。

売却額は約1,000億円を提示しており、売却が決まれば新会社がGEMFOREXの現運営会社「GemTrade LLC」の全株式を取得し、2023年8月を目処にサービスを再開するとのことです。

発表内容は、以下の通りです。

M＆Aによる事業継承の協議

● 買収先

本件取引手続き中または完了後に公表

● 交渉提示金額

1,000,000,000USD（約1,000億円）

●本件取引の流れ

  • 買収先がGemTrade LLCの株式100%取得
  • GemTrade LLCの全顧客引き継ぎ
  • 財務状況整理 （GemTrade LLC全株式の償却）

●本件取引スケジュール

  • 協議開始：2023年5月25日
  • 手続開始予定：2023年6月1日〜2023年7月30日
  • 譲渡予定：2023年8月1日

●今後のガイドライン
本件取引完了（譲渡）後に発表

以上となります。

本件に関する内容は公式サイトにて定期的に更新してまいります。

本件に関するお問い合わせは一切受け付けておりません。

2023年5月28日｜新サービス申込期限の最終案内

2023年5月28日、GEMFOREXはM＆Aの協議中にもかかわらず、新サービス「GEM Membership Pass」「GEM Coin」の最終告知をユーザーに対してメールしました。

「順調に協議が進んでいるため新サービスのローンチには影響がない」という可能性もありますが、この不確定要素ばかりの不安定時期に新サービスを購入するのは、ユーザーとしては非常にハイリスクです。

M＆Aの進捗状況については、メールでは一切触れられていません。自社の立場を無視してユーザーにこのような案内メールを送信するのは、非常に不誠実・無責任であり不信感が募ります。

2023年5月30日｜最大100％入金ボーナスキャンペーン開催（1日限定）

さらに不可解なことに、GEMFOREXは2023年5月30日に1日限りの100％入金ボーナスキャンペーンを開催しました。

しかも、キャンペーンの告知が当日早朝であることから、何かしらの理由で急遽入金が必要だったのではないかと勘繰ってしまいます。

いずれにせよ、この不確定要素ばかりの不安定時期に100％入金ボーナスキャンペーンを開催すること自体に、強い違和感を感じざるを得ません。

2023年5月30日｜銀行入金一時停止

100％入金ボーナスキャンペーンの真っ最中に、銀行入金が一時停止します。

トラブルの原因は不明です。

2023年5月31日｜GEMFOREXの全サービス一時停止を発表

2023年5月31日、ついにGEMFOREXはサービス一時停止を発表します。

直近の新サービスの最終告知と100％入金ボーナスキャンペーン開催は、いったい何だったのでしょうか？

既存ユーザーによっては「最悪の展開」と言っても過言ではありません。

協議中のM＆Aがまとまらず、暗礁に乗り上げている可能性もあるからです。

発表内容を見ると、M＆Aの協議内容や進捗状況に変更はありませんでしたが、非常に気になる新情報が追加されております。

サービス停止に至った背景

集団による第3者名義貸し＆口座転売

2022年中頃から集団による第3者名義貸し＆口座転売にて利用規約違反によるボーナスアービが横行し大きな損失が発生。

決済代行会社（A社）による35,879,651 USD（約50億円）持ち逃げ

2022年後半、決済代行会社（A社）による約50億円の持ち逃げが発生。

決済代行会社（B社）による1,098,709,370円 (7,996,429.18 USD）の未払い

2022年後半、決済代行会社（B社）による約10億円の未払いが発生。

この３つが同時期に発生した事で資金難に陥り出金遅延が継続的に発生し、大幅な出金遅延につながりました。本件につきまして、新しい経営陣と協議の結果、このままサービスを継続させる事より、まず、この事への解決を進める事が先決と考え、2023年5月31日（水）にサービスを一時停止とさせて頂く事になりました。加えて、SNSなどのネット上で事実と異なる噂を拡散し、集団で弊社を倒産に追いやる行為に対する一時的な休止でもございます。

こちらはサービス一時停止に関する新情報です。

サービス停止の原因は、「集団不正取引による損失」と「決済代行会社による合計60億円の資金持ち逃げまたは未払い」があったためと発表されています。

これが事実であれば大事件です。

「なぜこれまで公表していなかったのか？」「なぜ会社名を公表しないのか？」「なぜ大きなニュースになっていないのか？」「金額が大きすぎないか？」「なぜ法的手段に打って出ないのか？」など、多くの疑問を感じます。

しかも、今の段階で一方的かつ断定的に「持ち逃げ」「未払い」という強い言葉を使用していることにも違和感を感じざるを得ません。

現在お取引中のお客様について

2023年5月31日（水）より新規発注停止とし、2023年6月30日（金）までに決済頂きますようお願い申し上げます。

こちらも既存ユーザーに対する新情報です。

新規口座開設・新規注文は停止され、2023年6月30日までに全ての保有ポジションを決済を要求しています。

お客様の預かり資金について

M＆Aによる事業継承による譲渡予定を2023年8月1日とし進めております。この事業継承金額をお客様への出金に充当してまいりたいと考えております。具体的な計画内容につきましては出来るだけ早い段階で発表出来るように進めております。そのような事から先日より進めておりました定額出金ならびに分割出金につきましては停止とさせて頂きます。誠に勝手ではございますが、何卒、ご理解頂けますと幸いです。また、お待たせしている間につきましては、引き続き、遅延損害金として出金申請頂いた日から30日経過後より完了されるまでの間、年5％の利率にて月末にお財布口座に反映をさせて頂きます。

今後のガイドライン

今後のガイドラインにつきましては、シンガポールの法律事務所の元で行われる予定となり、本ページにて更新してまいります。具体的な再開の目処につきましては、M&Aによる買収が完了予定である2023年8月1日以降、サービス再開の目処が立ち次第、出金遅延分の全対応を完了させ、MetaQuotes社と協議の上、取引再開とさせて頂きます。

新たな経営陣は、お客様の利益と利便性を第一に考え、より良いサービスの提供に努めてまいります。再開時には、より進化したサービスをご提供できることをお約束いたします。

こちらも口座資金に関する新情報です。

依然として解決に至らない出金遅延問題は、M＆AによるGEMFOREXの売却によって補填すると発表されました。なお、年5％の遅延損害金も付与するとのことです。

ただ、「サービスを売却しなければユーザーに資金を返金できない」ということは、これまで非常に杜撰な資金管理が行われていた可能性があります。

GEMFOREX公式サイトには「顧客資金と同額の資金を分別保管している」と記載されていましたが、これも虚偽だったのでしょうか？（現在は閲覧不可）

集団不正取引・出金遅延に対するネット・SNSの反応

Twitterでは、GEMFOREX公式Twitterの発表と出金遅延の報告がきっかけとなり、大いに炎上しました。普段とは明らかに違う出金手続の遅さに、無関係な一般トレーダーの多くはなかなか冷静ではいられなかったようです

5ちゃんねるでは、GEMFOREXの話題中心のスレッドgemforex★91（2022年12月5日あたり） から、今回の集団不正取引騒動絡みの炎上が始まりました。

特に実害のなかったユーザーが独自調査を開始し、さまざまな憶測・議論も巻き起こっています。

出金遅延・取引不可が発覚したことでユーザーに不穏な空気が漂い始める

ユーザーが最初にGEMFOREXに違和感を感じ始めたのが、2022年12月5日頃です。

ネットやSNSでは出金遅延が多数報告されるようになり、さらには約定拒否・取引不可・ログイン不可なども発覚します。

途中で復旧した人もいるようですが、多くの人が次第にパニックになり始めました。

670名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/05(月) 17:14:54.78ID:ygW+PsLS0
出金遅くなったな
以前、即日処理でよかったのに
とりえのない業者になった

672名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/05(月) 17:36:59.66ID:F7YLtQI40
先週から出金申請してるのに無だわ

673名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/05(月) 17:39:16.05ID:epo4g5YX0
俺も金曜昼の出金が完了メールすら来ない
200でパンクしてんのか

696名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/05(月) 19:20:41.63ID:UYvWfiky0
ほんとに出金遅いんだが
結構出金してるのに今のゲムでこんなに遅いの初めてだぞ
金曜の15時出金が音沙汰無し

967名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 16:10:44.21ID:XGGLjvcI0
やばいまだ出金処理されない
金曜出金したのが火曜になることはあったがこの時間まで来ないのは始めて
今日もされなかったら初めての経験

出典：5ちゃんねる

830名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 09:00:11.92ID:6RlWCEe40>>832>>841>>842>>851
取引しようとしたらオフクオート出るんだけどこれ制限？　なおる？

841名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 10:11:48.36ID:RYOQHKrW0
>>830
俺も全く同じ症状
全ペア弾かれる

842名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 10:15:41.87ID:HYtipi1k0
>>830
同じく。ブラジル韓国戦あたりから取引出来ない
サポート返信無し

851名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 10:53:05.02ID:k/MTS6vX0
>>830
俺も同じだわ。規約違反もしてないのに凍結かよって思ってたけど、このスレだけで数名いるならGEMの問題かね？

853名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 11:06:13.89ID:L1CE2alS0>>856>>858
全ペア弾かれるのは、カバー先うんたら言われて二度と新規ポジもてなくなる
入金、出金問題無い　ログインも可能

858名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 11:13:23.64ID:RYOQHKrW0
>>853
うるせえなあ。規約違反してないのに多数が凍結状態になってるんだから判定の不具合だろうよ。サポの連絡待ち

909名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 13:47:41.76ID:etvzGDOK0>>912>>916
MT4もMT5もポジションを取ろうとすると、今も不成立です
朝からずっと
規約違反かと思いましたが、ボーナスは当選しているし、反映もされています
サポートからの返答はまだありません

916名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 14:19:02.64ID:g9lmQGB/0
>>909
俺もこれ
MT4MT5関係なく朝から一切ポジ取れない
ムトウはそんな不具合ありませんとか言ってるけどTwitter見てると同じ状況の人がかなりいるっぽいね
なんでこんな事起きるんだろ
10万×7口座入金したのに一切トレードできん

957名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 15:35:56.50ID:RYOQHKrW0
サポートからの返事はないが、ポジれるようになったわ。
あとから復旧してますってテンプレが届くんだろな

962名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 15:51:02.06ID:a8AxyCpm0
まだ取引出来ないよー

出典：5ちゃんねる

追加書類提出・利益没収・口座凍結によってネットやSNSは一時騒然

2022年12月6日にGEMFOREXがTwitterで公式発表をしたことにより、ユーザーは集団不正取引の概要を知ります。

調査のための追加書類提出を求められたユーザーや、実際に利用規約違反と判断され利益没収・口座凍結を受けたユーザーを巻き込みながら、ネットやSNSは炎上しました。

追加書類が取得困難のため、GEMFOREXでの取引・利益回収を諦めて、元金の返金を求めるユーザーも出てきます。

また、追加提出書類は求められず、いきなり英文メールが送られてきて、強制的に利益没収・元本返金・口座凍結を受けたというユーザーの存在も発覚します。

971名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 16:27:15.85ID:FeNPKi6Z0>>972>>973>>976
過去２年間の収入証明書出せって来たんやけどこれは実質凍結なのですか？エロい人おしえて

974名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 16:34:57.15ID:bNgpDwl00>>978
口座開設のあとに収入証明書出せってなんでなんやろ
専業の人だっておるだろうに
何したらそうなったの？

975名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 16:36:21.76ID:FeNPKi6Z0
みんな来てないの？ｗ
20日以内に提出できないとアカウント削除だそうです
短かった戦いよサラバくせえっす

994名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 17:01:44.46ID:gOFvIgrY0
そもそもなんで収入証明書なんて求めるんだ？
それ出したところでなんの意味もなくね？
「出せないんだったら虚偽のプロフィールだから拒否しまーす」みたいな理由付けとしか思えないんだが

出典：5ちゃんねる

692ゲム飛ぶマン2022/12/07(水) 14:05:40.03ID:eCASBOG/0>>698
俺は1日午前0時過ぎ、寝る前に出金申請
2日夜に手続き完了メールが来て、5日に着金した
1日朝以降の出金申請が滞っているとこを見ると、ここで何かが変わったのかも
それにしても、ちゃんと着金した翌日にボーナス当たって、入金したら口座凍結とか、何かがおかしい

743名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/07(水) 15:55:45.84ID:A8YyB8is0>>745>>750
俺は昨日も書いたけど
2日の夕方に出金して5日の朝に着金したで
まあ出金完了メールと同時に低確率メールも届いたけどな
当然に昨日のボーナスもハズレた
不幸中の幸いだったわ

988ゲム飛ぶマン2022/12/07(水) 22:43:50.03ID:It7ChZXV0
>>978
俺は出金履歴を公開したけど前週の利益は全部出金済で5日に着金した
6日のボーナス当選が来てそれに釣られて入金したら口座が凍結されていた
つまり「元金返還」は口座の全額返金と同義なんだ俺の場合
だから即座に元金返金されれば無傷で終了

929ゲム飛ぶマン2022/12/07(水) 21:43:39.37ID:It7ChZXV0>>935>>971
>>919
違うんだ、gemを始めて以来、全ての銀行口座の出入りを出せと書いてある
俺が掛けられている疑惑は、誰かに名義を売ってトレードしていたことらしい
gemに入金直前、それと同額の入金がないか調べるのか、全ての入出金履歴を出せと
めちゃめちゃ枚数は多いが準備できなくはないけれども
そこまで疑われて今後gemを使うつもりないから今すぐ元金の返金を求めているというわけ

出典：5ちゃんねる

404名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/26(月) 18:11:58.66ID:ykhp/T+/0>>405
ゲムのMT４完全に止まってるw
HPもログインできないし飛んだわこれ。まだゲムに入れてる奴おつかれww

405名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/26(月) 18:16:08.20ID:m81HrPSy0
>>404
あなた凍結されてますね

407名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/26(月) 18:18:16.91ID:9OnT7xX40
クリスマス代休のためにゲム初め大部分の海外FXブローカーのチャートは止まってる。
後、ゲムのHP普通にログインできている。
ログインできないのはアカウント強制削除組やからか？

408名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/26(月) 18:18:28.75ID:E4Zectid0
Gem、本日休場
HPはログイン出来てますよw

506名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/26(月) 19:56:47.16ID:SAIZu63j0>>509
英語のメールきて全額出金されたはいいが即アカウント停止されたわ
税金は全部税理士にやってもらってるが銀行履歴だけで納得してもらえるかな

901名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/27(火) 11:13:08.97ID:RKA5l9Vm0>>902>>903>>904>>905>>914>>919
書類出して6営業日目で利益没収メールきたわ
しかもなんか英語の文面で
マジで100％不正は無し
元本のみ返金

出典：5ちゃんねる

しばらくすると遅延していた出金申請が続々と着金し始める

2022年12月9日頃になると、これまでほとんど出ていなかった出金報告が一斉に始まります。数百万円の高額出金報告も出ており、停滞していた書類審査がようやく進んだことが伺えます。

ユーザーが最も恐れていたのは「GEMFOREX破綻」でしたが、GEMFOREX公式Twitterでは一旦収束の目処が立ったことを宣言しており、ユーザーも次第に落ち着きを取り戻してきたようです。

123名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/08(木) 06:50:39.86ID:hI57ZFMH0
いわゆる「20日メール」をもらっていない人は3営業日で出金完了している。2日に出金申請して昨日着金の報告が多数上がってる。今日は5日申請分の着金報告が上がると思われる。
ツイッターでもここ5ちゃんねるでも、騒ぎまくってるのは「20日メール」をもらった人たちだけ。このメールもらってない人は静観して待て。

860名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/09(金) 09:35:50.00ID:9ncSR9bU0>>861
3日申請分着金確認しました
額は100万弱

861名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/09(金) 09:36:57.30ID:QropoKOd0
>>860
おー、おめでとう
Twitterでもちょくちょく報告あるね

997名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/09(金) 12:48:17.05ID:bXkUmytr0
12/5出金申請、100万オーバー出金完了メール来た！
良かった…

出典：5ちゃんねる

31名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/12(月) 11:42:13.77ID:YsTZqoOb0
朝一でゲムから入金されてたわｗ
なにが出金されないだよｗちゃんと振込されてるやんけ

出典：5ちゃんねる

371名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/14(水) 20:06:29.31ID:GIV8abeK0>>374
バカバカしくなってきたなあ
書類集めて送って
何も返信なくて
なんでこんな目に

824名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/15(木) 19:31:49.47ID:LuVqhaMb0
LINEチャットの方は書類組が続々と出金されてるな
こんな所でも逆神ぶりを発揮するお前らに脱帽するわサンキューな

827名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/15(木) 19:34:14.12ID:BeIH8fh/0>>847
>>825
ツイッターでも書類提出組の出金報告あるね

697名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/27(火) 01:02:02.63ID:MnsMG9ev0>>749>>814
参考までに
18日出金申請→23日出金完了連絡→26日着金
書類提出とかの連絡はなく、以前よりは時間掛かったけど普通に出金出来ました

出典：5ちゃんねる

GEMFOREXを擁護する固定ファンもいる

GEMFOREXは、2022年より公式Twitterアカウントでの情報発信を本格化しています。

スタッフ「ムトウ」氏によるフレンドリーなツイートがユーザーにはとてもウケていて、注意喚起・マーケット情報・キャンペーン情報などが積極的に発信されてきました。

GEMFOREXはサポート窓口の種類が少ないため利便性は他社に劣るものの、実際、顧客対応の品質・レスポンスのスピードは早かったです。また、もともとGEMFOREXは出金遅延・出金拒否の評判が少ない業者でした。

今回の炎上騒動でもGEMFOREXおよびムトウ氏をフォローするツイートが一定数ありました。

結果的に多くのユーザーからの信用を失う結果となった

5ちゃんねるユーザーも、最終的には「一部の違反者が取引不可・追加書類提出・利益取消・口座凍結を受けているだけ」「多くの無関係なユーザーは出金できている」という見方に落ち着つきました。

ただ、中には「取得が面倒な追加書類を20日以内に提出させたのは、無実の証明を困難にするためのパフォーマンス」「WFTSAという団体など実在しない」「今回の大規模な違反者の検挙は、無実を証明できないグレーなユーザーから利益を没収して、資金繰りを改善するため」という大胆な仮説を立てるユーザーいます。

真偽はどうであれ、無関係なのに利益没収や口座凍結を受けたと主張するユーザーがいるのも事実ですし、GEMFOREXに対する信用は著しく低下した模様です。

65名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 19:02:41.96ID:yfyDbz8L0
WFTSAってやつ、ゲムのサイトがリニューアルする前になかったよな？
あのリニューアルってこのWFTSAとやらを掲げて出金拒否やら垢削除する為のリニューアルだったのか？
もうIS6とかと変わんねえじゃん

260名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/06(火) 21:41:42.50ID:SgKS/nVH0
でWFTSAって実在すんの？

439名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/07(水) 01:24:42.53ID:nCwzVJtb0>>443
WFTSAとかいうやつ、ググッても全然情報出てこないんだけど、加入に4年もかかるもんなの？

WFTSA加入のお知らせ
2022年12月1日付けで不正取引防止の為、WFTSAに加入することになりました。
（約4年前に加入申請を行い、ようやく2022年12月1日の承認がおりました）

443名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/07(水) 01:31:13.46ID:fFk1fpPI0>>452>>456
>>439
これ英語でググッても全く情報出てこなくてワロタ
なんだよWFTSAってwほんとに存在すんのかよw

出典：5ちゃんねる

433名無しさん＠お金いっぱい。2022/12/26(月) 18:33:07.65ID:o7fZntj/0
ちと、洒落にならんな　5年ゲム使ってるけど初めて　サバ落ちとか一般的なのはよくあるけど、出金渋りだしたの今回が初めて　全額出金してxm行こうかな　ゲムはボナ＆出金が早いのだけが魅力だったのに…画面は固まる　出金は渋る　回答はテンプレ　これでは使う意味がない 一部出金したけど、明日、金曜日に出金した分が入らなかったら全額出金しよ

出典：5ちゃんねる

サービス一時停止・売却に対するネット・SNSの反応

公式発表直後はネットやSNSが大炎上

2023年年5月31日にサービス一時停止の公式発表後、ネットやSNSはすぐに大炎上しました。

買収をポジティブに捉えるユーザーもいますが、ほとんどのユーザーがGEMFOREXへの信頼を失っているようです。

分別管理を実施していなかったことが判明

「出金遅延対応はサービスの売却で補填する」という発表内容から、GEMFOREXは顧客資金の分別管理を実施していなかったことが判明しました。

いち早く、そのことに気づいたユーザーもおり、現在の運営会社に対する信頼低下は深刻なレベルに達しております。

公式発表自体に疑問を持つユーザーも多い

GEMFOREXは、これまでの度重なる公式声明不履行・公式発表不履行により、すでにユーザーの不信感は限界です。

今回の公式発表についても、ネットやSNSでは疑問点・矛盾点を指摘する声が多数見受けられます。

確かにおかしな点は多いのですが、確証がないので今はまだ何とも言えません。

ただ、ここまで深刻な状況になると、もはや「呆れの境地」に達してしまい、「どのような手段であれ最終的に資金が戻ってくれば良い」と考えている人も多いようです。

よく分からない電話やメールに要注意！

ユーザーが「どのような手段であれ最終的に資金が戻れば良し」という気持ちになると、それを利用する詐欺が横行する可能性があるので注意してください。

すでにユーザーからは、不審な電話やメールを受けたという報告がいくつか出ております。

とにかく今は、GEMFOREX公式の発表や対応を待つしかありません。

まとめ｜海外FXのリスクを改めて痛感した大きなトラブル

2022年12月に発生した大規模なアカウント凍結・利益没収・出金遅延の原因は、組織ぐるみの集団不正取引が原因だったと発表されました。

さらに、2つの決済代行会社が合わせて約60億円の資金を持ち逃げ（または未払い）したことにより資金繰りが悪化し、GEMFOREXはサービス一時停止を余儀なくされたとのことです。

今後はM＆AによりGEMFOREXの全サービスを売却して出金遅延を解消し、新会社が2023年8月を目処にサービスを再開する予定になっています。

しかし、GEMFOREX現運営会社に対する信頼は失墜しているため、今回の公式発表もどこまで信用できるか分かりません。

現運営会社はこれまでにも、公式声明不履行・公式発表不履行を繰り返してきました。

「M＆Aによるサービス売却資金で出金遅延を解消する」という発言からは、これまで公式サイトに掲げていた「顧客資金の分別管理」は実施していなかったことが判明しております。

サービス一時停止を発表する数日前にもかかわらず、1日限りの100％入金ボーナスキャンペーンを開催したり、新サービス「GMP」や「GEM Coin」の購入を勧めたりするなど、資金集めに奔走しているとしか思えない行動が見受けられます。

ただ、運営会社変更とリニューアルにより、サービスや入出金対応が劇的に改善されたIS6FXの例があるため、GEMFOREXも別会社によるサービス再開には期待できるかもしれません。

いずれにせよ、GEMFOREXの今回のトラブルとその対応は海外FXのリスクとして全トレーダーが共有すべき事例の一つとなりました。

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コメント

コメント一覧 （13件）

  • 自分も出金申請してから銀行営業日で13日目だけどまだ出金されず連絡したら今LP審査中でいつ手続き完了するかこちらではわからないとか言われてましでここヤバいぞ。15日はあくまでも目安ですとか本当に出金してもらえるかマジでいらつくわ。

    返信

    • こちらもです。銀行営業日で26日経過してますが未だに手続き中……。
      やばすぎですよね。

  • わたしも営業日ベースで10日、出金手続き中のままです。２月は違反者も減って落ち着きそうだとアナウンスあったが、出金遅延は変わらずですね。

    返信

  • 私は1月末に申請した20万ちょいが、15営業日たっても出金されず、問い合わせたら20営業日ほどかかることもあるというので、じゃあ待ってやろうじゃんと待ってたらきっかり20営業日で出金されました。
    3月1日に5万をまた出金申請したけど、なんか見た感じ前回より時間かかりそうだなー

    返信

    • 情報ありがとうございます。
      今日で16営業日ですが、出金はまだです。問い合わせもしましたが、返答はきてません。
      ネットで色々と情報流れてますが、みなさん不安になってます。運営からの出金に関しての正式なアナウンスがほしいところです。

  • 詳しい経緯の情報、ありがとうございます。ゲムは好きな会社だったのでショックが大きいです。大きい金額でも一週間以内に出金されていたので、これからどうなってしまうのか不安ですね。公式サイトで進捗状況を発信すれば多少の出金遅延は我慢しますが…。

    返信

  • 私は2月5日に出金申請をして3月5日現在でも手続き中となります。
    金額は160万ほどとなります。

    返金時期の連絡をしてもテンプレートでの返答。
    運営に2月中に解決できなかった場合、3月の早い段階で公式に連絡があるのかを尋ねたところ、
    返答が返ってこない状況となります。

    ゲムフォレックス自体金融ライセンスを取得しているため、
    倒産でもしないかぎりは返金はあるとは思うのですが、
    あまりにも運営の不透明さ、不誠実さがあらわになっているため、
    返金があった場合、二度と使用する事はありません。

    ボーナスをつけている海外FX業者は基本どこも似たり寄ったりの対応だろうなと
    思うので今後はボーナスにつられないようにしていきたいと思います。

    ゲムフォレックスの企業としての対応としては☆１つです。

    返信

    • 2月出金申請分は、出金金額の大小関わらずまだ着金されているかたはいないように思います。
      そのうえ、堂々と入金キャンペーンは継続して行われていますよね。gemforex自体は逃げも隠れもしない…出金は必ずするという自信の現れなのでしょうか？？？
      サポートセンターも当てにならずテンプレばかり、ただ待つだけしかないという状況です。

  • 上記のコメントをしたものですが3月17日土曜日に160万の出金報告を頂きました。

    私の対応としては
    越境消費者センターへ報告
    越境消費所センターからの指示をそのままコンタクトセンターに伝える

    という事でした。
    みなさんの出金遅延も早く解消される事を願っています。

    返信

  • 出金申請した資金が着金しないのはいろいろな審査があるからだとして、コンタクトセンターから全く返答がないのはなぜなんでしょう？
    どなたかゲムと正常に連絡とれてる方いますか？

    返信

  • 2月の出金が4月になってもない。数百万もの現金をそっちの都合で止めといて、審査おわったので出金しましたでゆるされるのか。せめてその間の金利は保証するのが筋ですよね。投資の機会も逃してます。これ終わったら訴訟ですね。普通にトレードをしてた人間を悪質なユーザーと決めつけて全員犯罪者扱いしといて仕方ないとか許されるわけがない。しかも、マネーロンダリングとかではなくたんなる自社の規定違反でしょ。

    返信

  • 前々から警戒していたんだけど、魔が差して100％ボーナス時に少額いれて増やした40万円が出金されない・・・。
    週1回のペースで100％ボーナスのメールが来るようになったあたりから資金難を疑い始めて、12月の出金遅延に巻き込まれいよいよだなと思って距離を置いていたのにボーナスの誘惑に負けてやってしまった。
    小物の自分に40万円は痛いんだけど普段から損切りに慣れている所為かあまり執着もわかない。それも含めてトレーダーの感覚ってつくづく狂ってるなと感じる。

    返信

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