外国人相手の仕事で必要となる異文化理解を深める３つのアプローチとは？

10日間無料お試し！ビジネスリーダーに最適な情報アプリ【社長online】

外国人相手にビジネスを行う際、

異文化を理解するために

押さえておきたい３つのアプローチをご紹介します。

１ ソクラテス型と孔子型

コミュニケーションのスタイルは

大きく２種類に分かれます。

ソクラテス型

(フランス・イタリア・オーストラリア・カナダ・ブラジル・米国など)

ソクラテスと弟子との問答のように、

双方向の意見交換を是とするもので、主に欧米に多いスタイルです。

○特徴

• 会議などで、あえて相手と反対の立場を取って議論する
• 積極的に発言することが評価される
• 聞き手と話し手の双方が、情報を提供し合う
• 聞き手が話し手に異論を唱えても良い

孔子型

(韓国・ベトナム・日本・タイ・台湾・中国など)

孔子が弟子に講釈したように、

序列を重んじて、目上の話を目下が聞くという、

アジア諸国などに広まっているスタイルです。

東西の思想的伝統が、

今日のビジネスシーンに強く影響しています。

○特徴

• 会議などでは長幼の序を重んじて、目下が目上の話を聞く
• 話し手が主導権を握る
• 聞き手が話し手に異論を唱えることは、あまり評価されない
• １人対１人の場で、密にコミュニケーションする

２ ローコンテクスト文化とハイコンテクスト文化

コンテクストは、文脈や背景という意味です。

ローコンテクスト文化

(オランダ・ドイツ・オーストラリア・カナダ・米国など)

言葉で伝えなければ何事も理解し得ないと

考える、古くから異文化交流が盛んな地域の文化です。

○特徴

• 白黒や善悪などの絶対的な価値基準を持つ
• 明確な表現をする
• 責任の所在は契約で決める
• 合意内容は文書化して保存する
• 業績を重視する
• 個人主義を尊重する
• クレームを受けた時、弁解する傾向がある
• 議論が本題から外れそうになった時、適当なタイミングで相手の話をさえぎってもOK
• 論理的な判断を重んじる
• 沈黙は気まずさを生む

ハイコンテクスト文化

(日本・タイ・インドネシア・韓国など)

島国など、交流が少なかった地域の文化で、

周りと共有する情報が多く、あうんの呼吸も可能。

○特徴

• 善悪などの価値判断は相対的なものだと考える
• 曖昧な表現をする
• 責任の所在は取り決めではなく、暗黙の了解で決められる
• 合意事項を文書化しない
• 情を重んじる
• 集団の和を大切にする
• クレームを受けたら、まずは謝り、事実関係は後で確認する
• 特に、目上の人の話をさえぎることを失礼とみなす
• 物事の決定に感情を絡めることがある
• 沈黙は悪いことではない

３ 単一的文化圏と多元的文化圏

単一的文化圏

(カナダ・ドイツ・英国・オランダ・中国・アメリカなど)

物事をはっきり決めて、それを厳守することを理想とします。

※中国：仕事については単一的

○特徴

• 約束の時間や、期日に厳格
• 時間を厳守する
• 物事は１つずつ順番に処理する
• 公私の人間関係をはっきり区別する
• 個々の職務責任を明確に決めている
• 
  

多元的文化圏

(日本・インドネシア・ベトナム・韓国など)

曖昧なくくりの中で、柔軟に物事を変化させていきます。

※中国：時間や人間関係について多元的

○特徴

• 時間や期日は絶対的なものではなく、１つの目安だと考える
• 物事を予定通りに行うかは状況次第だと考える
• 複数の仕事を同時に進める
• 仕事とプライベートの境界が曖昧
• 個々の職務責任を明確に決めていない

＞＞人生を変える！コミュニケーション術 人気投稿ランキングへ戻る＜＜

人生は変えられる！