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「『クッション言葉』を使おう」
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あなたは今までに
困っている人に手を貸したり、
手伝ったりすることで、相手から
感謝された経験はありませんか?
ところが、
相手のニーズが不明な場合、
手を出して良いものか迷いやすい
ものです。
親切の本質は
「相手が」して欲しいことにあり、
相手の立場に立って考えたり、
想像したりすることが大切です。
そのため、
相手が本当に求めていることを判断
する自信がない場合、ありがた迷惑
にならないように配慮が必要です。
このとき、
「もしよかったら」という
クッション言葉が役に立ちます。
相手に親切を強要せず、
「親切を受け入れる」か「断る」か
選択の余地ができるからです。
たとえば、
妊婦や高齢者に席を譲るとき、
荷物を運ぶ人を手伝うとき。
相手が断ることもでき、
より優しい印象を与えることも
できます。
またこの表現を使うと
親切の押し付けを和らげる
効果があるため、
日ごろから使いやすい言葉です。
ぜひ一度試してみてください。
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