【具体例】コミュニケーション能力とは？使えるテクニック9選

☆「もうお花見の季節ですね～」、「桜の開花は〇日でした？」、「お花見とか行っていましたか？」、「花屋さんで桜の枝を買って、家で花見をしたんですよ～」、「花見に行くって料理の準備が大変ですよね。楽しいのは独身者と男だけだと思ってるんですが(笑)」、「花見に誘われてもお酒が飲めないんですよ～」、「夜はライトアップされてきれいですよ～。」

☆「うちの娘（息子）は今〇歳なんです。自宅でお雛様（こいのぼり）飾りましたよ」、「大きくなったから飾らなくなりましたよ～」、「孫が生まれたんで気が早いけど節句の人形を見に行きました！」

※子供や孫など家族に関する話題はデリケートなので使わない方がいい相手もいます。

☆「季節の変わり目で体がだるい日が続いて…。○○さんはそんなことありませんか？」、「体調を崩さない方法って何がいいんですかねぇ～」、「今年から花粉症になってしまって！話には聞いていましたが、辛いです！」

☆「お正月の準備や大掃除もしたいけど、夜勤をしてるとできなくて。」、「おせち料理のお取り寄せってどう思います？」

☆「（スポーツ名）日本、勝ってますね！見てますか？」、「勝敗は気になるんですが、実際ルールはよく分からなくて(笑)にわかファンなんですよね。」、「全日本のプレーを見てうちの息子も（スポーツ名）始めたいって言いだして。」

※スポーツは興味がない相手には面白くない話題。自分もよく分からないなら知っている口調で話さない。

☆「外国人の介護士も増えるってニュースで言ってましたね。うちの施設にも来るかもしれませんよ。」、「外国人の介護士がきたら、○○さん何が心配ですか？」

（どうします？ではなく、具体的に何が心配か、何が困るかと聞くことで返事がしやすく会話も繋がる）

☆「○○さん、最近元気がないみたいに見えますが施設で何かありましたか？」、「○○さんいつもよりゆっくり歩いてるみたいですが、足が痛いとかありますか？」、「咳が続いてるみたいですが、体調はどうですか？のどは痛くないですか？」

※「実は…」と話してくれれば誠意をもって対処する。

※ほかの人に聞かれたくない内容だと感じたら、ゆっくり話せる静かな場所に環境を変えて聞く。

※普段と違う、と感じるのは「あなたを気にかけている」証拠であり、寒がりの人に「毛布はいりませんか？」と尋ねたりすることもより関係性を深める。

☆「夏はスイカですね！お好きですか？」、「うちの主人はスイカが大好きでいつも一玉で買うんですよ。それを私が一口大に切っていくつかの皿に分けておくんですよ。種まで取って(笑)。結構時間がかかるんですよ～」、「その手間のお礼を主人に交渉中なんです。何がいいと思います？」

☆（単純に）「○○さん好きな食べ物は何ですか？」、「どんな食べ方（料理）をしてました？」、「いいですね！今日の夕飯それにしよう！家族の反応、また言いますね！」

☆「ハンバーグが食べ放題の店に行列ができてるそうなんです。せいぜい3個が限界だと思いませんか？」

☆「お鍋の具って、○○さんは何を入れてました？」、「鍋の締めはご飯にするかうどんにするか悩んでて」

☆「夏休み（冬休み）の家族旅行（日帰り、〇泊）なんですが、遊園地と温泉でどっちにするかもめてるんです」、「私は温泉がいいな～」、「○○さんおすすめの温泉ありますか？」、「○○さんおすすめの観光地ありますか？」、「○○さんとご主人（奥様）の思い出の旅行話、聞きたいです」、「北海道と沖縄、いくならどっちがいいですか？」、「旅行に行ったんですが、こんな失敗をしちゃったんです」

※旅行の話は自慢に聞こえる場合もあるので、あえて失敗話やトラブった話にして笑いに変える方法も

☆「○○さん、昔やってた趣味のようなものありますか？」、「コツや難しかったことは？」、「何年くらいやっていました？」、「今も趣味仲間の方と交流はありますか？」、「上達する秘訣は？」、「辞めたくなったことはありませんでしたか？」、「今度、レクリエーションでそれやりますね！参加して下さい！逆にハードル上げちゃいましたか(笑)」

※趣味の話は盛り上がることもあるが、高齢になり体が動かない、目が見えない、耳が聞こえないなどの状態になり興味がなくなっていることもあるので、その場合は心情に配慮が必要。

☆「昭和歌謡がやっぱりしっくりくるんですよね～、○○さんが30代の頃人気があった歌手は誰ですか？歌手では誰の歌をよく聞いてましたか？」、「今度レクリエーションで昭和の歌手のクイズをする予定なんです。昭和の歌手といえば誰を思い浮かべますか？」、「加山雄三のお父さんは上原謙なんですね、ほかに有名な親子をご存じですか？」

※現在〇歳の人は昭和何年生まれで、その人が20歳（30歳）のときは昭和何年、結婚した年は昭和何年、などが分かれば流行した歌手も調べやすく思い出しやすい。俳優や女優さんでもいい。

（住んでいた場所、子供の頃など）

☆「○○さんはずっと〇県で過ごされたのですか？」、「（ずっと変わらないなら）住んでいた場所もかなり変わったんじゃないですか？」、「（変わっているなら）どこが一番思い出がありますか？」、「子供の頃はどんな遊びをしていましたか？」、「子供さんが独立して楽になったことは何ですか？」、「逆に困ったことはどんなことですか？」、「○○さんの時代の子育てはやっぱり女性が一人でやっていましたか？」