日暮らし通信

スマホを　iPhone 8　から　iPhone SE　に機種交換してから二ヶ月半が過ぎ、何とか操作方法も覚えて使えるようになったと思っていた。

ところが最近、思わぬ不具合が二件のアプリで発生、何れも　「お客さま相談センター」　のお世話になった。

一つは永年加入している　JAF　の会員証がスマホで表示できないことが判った。以前はカードだけの会員証だったが、最近はスマホでも表示出来るようになっていた。

よくよく確かめると機種交換時にはその切り替えが必要で、そのデータ引き継ぎが未完のために表示できないとのことだったが、そのようなことは一切知らなかった。

私が　JAF　に加入したのは１９７６年１月だからもう４４年も籍を置いているが、　JAF　のお世話になったのはたったの一回だけ、それでも万が一の事故に備えて　JAF　会員となっている。

この件は　JAF　のセンターで切り替えて貰ったので、すぐにスマホでも会員証が表示できるようになった。

もう一件は近くのホームセンターでは買い物するとレジでスタンプカードへの登録をバーコードの読み取りで行っているが、今までのスタンプ取得を示すアイコンが全く表示されない不具合だった。

パソコンなどで調べてみたが全く判らないのでこれも　「お客さま相談センター」　へ電話して確かめてみた。

この件もスマホを代えた時には　「引き継ぎ情報」　の確認行為があり、それをクリアしないとアイコンが表示されないとのことで、応対した女性スタッフが　「引き継ぎ情報」　を入力したようで、すぐにアイコンが表示されるようになった。

この件はアプリの中で　「使い方」　のページがあり、少し説明されていたが、私はそれには気付かなかった。

この二件のことで感じたのは何れの　「お客さま相談センター」　でも応対した女性スタッフがすこぶる丁寧に応対してくれたこと。特に後者の女性スタッフはその対応のためにクリアするまで私は二回も電話を貰った。このような親切な対応は私にはあまり経験の無いことだった。

もし、何方かがスマホを機種交換する時はこのブログを参考にしていただければ幸いです。