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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
ブランドとは、社員やお客さんなどみんなが共有する価値観の象徴なのです。
~阿部修二氏の言葉~
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【本文】
■ブランドとは家畜に焼印を押して識別したことに由来する!■
あわてていたため、本来は出るべきではない電話に出てしまった。
女性の声で「弊社はブランド品を高額で買い取っております。おうちで眠っているブランド品はございませんか」と言ってきた。
「ブランド品ですか。使わなくなったユニクロのTシャツとワークマンのカッパ、それにゴム長がありますが、高く買い取ってくれるのですね」と言ったら電話がプツリと切れた。
なんと失礼な電話だろうと思った。
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自分は、広い意味では高級や低品質など関係なしに全ての商品やサービスに対してブランドと呼んでもよいと思っている。
だが、電話をよこした主は貴金属や高級バッグなどを安く買い取って高く売る商売をしているのだと直感した。
元々ブランドとは家畜のお尻に焼印を押して識別したことに由来していたはずだ。
だからユニクロやワークマンも立派に識別されており、間違いなくブランド品だ。
=コンピテンシー宣教師=
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